Política de Frete da Heaven8 Store

A Heaven8 Store tem o compromisso de garantir que os produtos adquiridos em nossa loja sejam entregues de maneira eficiente e segura. Esta política de frete descreve os prazos, custos e condições de entrega aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site.

1. Prazos de Entrega

1.1. O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

1.2. O prazo pode variar dependendo da localização do destinatário e do tipo de envio escolhido, bem como de situações alheias ao nosso controle, como:

• Greves;

• Feriados regionais ou nacionais;

• Condições climáticas adversas;

• Problemas logísticos com transportadoras.

1.3. O prazo é informado no momento da finalização da compra e pode ser consultado no e-mail de confirmação do pedido.

2. Cálculo do Frete

2.1. O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base nos seguintes fatores:

• Peso e dimensões do produto;

• Endereço de entrega;

• Tipo de serviço de entrega (econômico ou express).

2.2. Oferecemos promoções de frete grátis para compras acima de valores específicos, quando aplicável. Essas condições serão claramente informadas no site.

3. Rastreamento de Pedidos

3.1. Assim que o pedido for enviado, um código de rastreamento será disponibilizado via e-mail. Esse código pode ser usado para acompanhar o status da entrega em nosso site www.heaven8store.com.br pagina de rastrear pedido.

3.2. Caso haja dificuldade em rastrear o pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte.

4. Política de Tentativas de Entrega

4.1. As transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

4.2. Para reenvio do pedido, o cliente será responsável pelo custo adicional de frete.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

5.1. É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para entrega.

5.2. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado, entraremos em contato para corrigir a informação e organizar o reenvio. O custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

6. Danos ou Extravio

6.1. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a entrega segura de todos os pedidos. Caso seu pedido seja extraviado ou chegue com danos, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente.

6.2. Em caso de extravio confirmado, ofereceremos:

• Reenvio do produto (sujeito à disponibilidade em estoque); ou

• Reembolso total do valor pago.

6.3. Para casos de danos, solicitamos que o cliente envie fotos do produto e da embalagem como evidência para avaliação.

7. Contato para Suporte

Se tiver qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: contato@heaven8store.com.br

• Telefone: +55 (11) 5196-6912

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Atualização: Esta política foi atualizada pela última vez em [9/01/2025].